Google Maps se prépare à mettre fin aux faux avis : une opération de nettoyage en vue

Google Maps utilise l’intelligence artificielle pour lutter contre les faux avis #

Chaque année, plus de 300 millions d’utilisateurs partagent leurs avis sur Google. Que ce soit pour évaluer des restaurants, des boulangeries, des musées, des cinémas, ou d’autres lieux, il est possible de donner une note et un commentaire pour recommander ou non un établissement.

Cependant, cette fonctionnalité peut parfois être difficile à croire en raison de la présence de faux avis. Certains établissements sont injustement notés avec une seule étoile dans le but de nuire à leur réputation, tandis que d’autres peuvent recevoir de faux avis élogieux avec cinq étoiles. Ces faux avis nuisent à l’application.

Conscient du problème, Google a récemment modifié sa politique de modération et utilise désormais l’intelligence artificielle pour mieux détecter les tricheurs.

À lire 4 fonctionnalités révolutionnaires qui transforment l’expérience de l’application

L’intelligence artificielle de Google Maps : un modérateur efficace #

Comme l’explique Google sur son blog, l’intelligence artificielle est chargée de repérer les schémas suspects. Pour cela, elle prend en compte plusieurs facteurs :

  • Les pics de notation : si un restaurant reçoit brusquement une vague de notes d’une étoile, l’IA suspend temporairement l’option de notation et alerte les équipes de modération de Google pour une enquête manuelle.
  • L’historique de notation des utilisateurs : l’objectif est de déterminer si une personne laisse constamment le même avis négatif sur tous les établissements qu’elle visite dans le but de leur nuire.
  • La nature du lieu évalué : certains utilisateurs laissent des avis humoristiques plutôt que d’évaluer une véritable expérience. Il n’est donc pas rare de trouver de faux avis élogieux concernant des prisons ou des commissariats.
Avis Google Prison
On ne dirait pas à première vue, mais ces avis Google concernaient des prisons…

Avec des tests réalisés en 2023, l’IA a réussi à repérer 45% de faux avis supplémentaires par rapport à 2022, soit environ 170 millions de faux avis…

Google Maps : une application en constante évolution #

Google Maps a ajouté de nombreuses fonctionnalités à son application au fil du temps, comme l’onglet météo ou la possibilité de suivre ses amis en temps réel. L’intelligence artificielle a également émergé comme un événement marquant en 2023, avec des utilisations pratiques telles que la recherche du restaurant parfait.

Un homme choisi un lieu sur Google Maps
L’intelligence artificielle fait un pas de géant au sein de Google avec son intégration à Google Maps.

L’intelligence artificielle est plus que jamais une priorité pour Google, comme en témoigne son utilisation croissante dans différents domaines. Un choix qui semble plus en phase avec les tendances actuelles que les casques de réalité virtuelle…

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